「我離港前到過一間精神科醫院。當時有位病人禮貌地問,一個以作為世上最悠久民主政體而自傲的國家,如何能夠將此地交給一個政治制度非常不同的國家,且既沒諮詢當地公民,又沒給予他們民主的前景,好讓他們捍衞自己的將來。一個隨行同事說,奇怪,香港提出最理智問題的人,竟在精神科醫院。」彭定康 金融時報

“During a visit to a mental hospital before I left Hong Kong, a patient politely asked me how a country that prided itself on being the oldest democracy in the world had come to be handing over his city to another country with a very different system of government, without either consulting the citizens or giving them the prospect of democracy to safeguard their future. Strange, said one of my aides, that the man with the sanest question in Hong Kong is in a mental hospital.”Chris Patten Financial Times

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Thursday, June 19, 2008

田少!你去咗邊呀?



【明報專訊】封酒店逐旅客香港蒙羞
位於旺角的漢普頓酒店,業主年初在一宗8000萬元錢債官司中敗訴給東亞銀行,被判要將酒店抵押還債,昨日再被法院駁回暫緩判令,須向東亞交出酒店,執達吏即日前往封樓,至少近百名入住上址的旅客被趕走。

無處容身的旅客大表憤怒,怒斥「你們香港是怎麼搞的?」。政府介入後,只開放專門收容露宿者的梁顯利社區中心供旅客入住。這是本港首次發生執達吏封酒店趕旅客事件,業界擔心會損害香港聲譽。

突被封樓的漢普頓酒店位於旺角長沙街。據酒店網頁資料,全棟大廈有18層,共有108間房。雖標榜為「酒店」,但網頁的相片顯示,房間設施一般較簡陋。不過,由於地處市中心,故房租不便宜,淡季每晚價錢亦要由400至500元起,主要接待內地自由行旅客。

昨午約2時半,7至8名執達吏手持法庭命令到酒店收樓,酒店職員得悉事件後紛紛離去,門外貼上收樓通知,部分門亦被關上。陸續返回酒店的旅客此時始得悉事件,由於他們早已支付了費用,部分人不滿安排,拒絕離去,執達吏遂報警。

昨早法庭已拒絕暫緩令申請,有旅客投訴酒店昨午仍接受訂房,質疑事件有欺詐成分。酒店業主聯會總幹事李漢城表示,擔心事件會影響香港旅遊業聲譽。旅發局發言人表示,暫未收到旅客意見及反映,但會密切留意事件。政府旅遊事務署亦表示關注事件。



【明報專訊】旅客怒斥無良:香港怎搞的?
付足房租,鎖好房門,旅客開開心心出門購物,誰料扛着大包小袋回到酒店,方知酒店已被「封舖」趕客有如電影情節的一幕昨日在旺角漢普頓酒店上演。來自五湖四海的旅客突然無處落腳,不禁怒斥﹕「你們香港是怎麼搞的?」

執達吏昨午突然登門「封舖」,大批旅客立時進退失據,聚集在酒店大堂不斷追問﹕「負責人在哪?我們今晚睡哪?快把錢還來!」可惜問題全部落空,最後有人回答﹕「你們自己找吧!」眾人憤怒下只好報警稱被訛騙,有上海客人罵道﹕「這種事情在內地絕不會發生,就算是收舖都會有告示,要先安頓好客人」




香港法庭的法官,高高在上,未有意識到,執行即時封店,可能引發的後果,但香港旅遊發展局,政府有關的 司、局、署、處,部門, 究竟有冇被及時通知呢? 危機處理意識之低,令人乍舌!!!


田少你又在不在香港呀?定喺去咗追 臧明華條爛數? 呢單嘢,對香港旅遊業的影響深遠!用多幾億宣傳費用,都補唔返喇!


真喺無話可說,簡直就是『肉酸』。。。。。。。請請!



後記:遲了廿四小時的會議

【明報專訊】政府下午會議談漢普頓酒店
商務及經濟發展局今午將舉行緊急會議,商討旺角漢普頓酒店被查封事件。

商務及經濟發展局回應漢普頓酒店處理手法,形容事件是不幸,並承認今次處理不理想。局方下午將會在政府總部跟酒店業、旅發局、發牌機構、民政事務署及消委會等舉行緊急會議,商討改善聯絡機制,希望日後若發生同類事故,各部門和機構能更迅速溝通和應變。

旅發局表示,已在口岸貼出告示,通知旅客漢普頓酒店已經結業。立法會旅游界議員楊孝華會同酒店業人士討論事件。旅發局一連三天在普頓酒店門外設立櫃位,提供熱線95364525協助受影響旅客,服務時間由早上6時至晚上11時。受影響的旅客,會獲安排半日本地遊作償。

香港酒店業主聯會總幹事李漢城表示,旺角漢普頓酒店突然被封,對入住酒店的旅客構成不便,已影響香港酒店及旅游業形象,他促請政府加強規管。

漢普頓酒店因前身勞工大廈與銀行就一筆八千二百多萬港元的欠款無法達成還款協議,昨午被法庭即時封樓,數十名中外旅客被勸喻遷出,他們因無處棲身報案求助。




伸延閱覽:
好事不出門、醜事傳千里 在英文谷歌新聞網頁,有關 Tatami Hampton Hotel 外國傳媒新聞
UK Bank closes Hong Kong hotel, expels more than 100 tourists
Australia Government apologises to tourists kicked out of hotel

新鮮人:係人民養你哋架

漢普頓酒店原址為「勞工大廈」,本是台灣國民黨派駐本港最高層官員的辦事處,故又被俗稱為「國民黨大廈」。 座落於九龍半島之旺角核心地帶,乃本港購物、娛樂及商務的核心樞紐,漢普頓酒店 Tatami Hampton Hotel 酒店是一間經濟迷你、格調時尚、且實而不華的袖珍酒店,全棟19層,108間房。 漢普頓酒店被執達吏查封後,業主批評債主東亞銀行未有遵守承諾安頓旅客,但東亞否認有承諾,並表示3月已向勞廈表明將收樓,執達吏亦先後4次前往酒店通知對方。

08-06-20 明報社評:
粗暴查封酒店驅逐旅客 香港文明社會形象蒙污
與鄰近一些城市相比,大多數香港市民都有一種感覺,就是「我們較文明」。香港社會在市政建設、管理、市民守法意識和應付突發事故等方面的表現,多獲肯定,「香港較文明」也是許多旅客的認知。

但是前日發生查封酒店、旅客被掃出街外的事件,各方面處理之粗糙和粗暴,實在有辱文明社會之名,事實上,有旅客就質疑「香港是怎麼搞的」、「香港還算是文明社會嗎」!的確,旅客的質疑,很值得政府和整體社會深思

酒店和銀行 罔顧旅客利益
被查封漢普頓酒店的業主,與東亞銀行有錢銀轇轕,業主在涉及8000萬元的錢債官司中敗訴,被判處要將酒店抵押還債,業主曾兩度申請暫緩判令,前日下午再度被法庭駁回,下午2時許,執達吏即持法庭命令到酒店收樓。酒店人員見到執達吏,隨即收拾相關物品離去,已入住的幾十名旅客,也遭勒令離去。

旅客入住酒店後,面對這樣的情況,肯定大惑不解,而且有旅客投訴執達吏要求旅客離開時,有人竟然罔顧私隱,擅自以鎖匙開啟房間,登堂入室,手法之粗糙和粗暴,令人震驚。

迄今所得資料,酒店業主和東亞銀行都處理不當,其中有人為了爭奪酒店的控制權,有罔顧旅客利益之嫌,進而損害了香港的形象。

先說酒店方面,業主明知法庭駁回其申請,而在執達吏到場收樓前約1小時,酒店還接收旅客入住,手法明顯有問題。酒店業主昨日在聲明中,雖然表示當日他們曾經要求收樓的東亞銀行妥善照顧住客,獲得承諾之後,職員才離開,聲明並且說「銀行有權擁有酒店,不等於可以冷血地驅趕旅客」。

酒店業主事後對東亞銀行的指控,是一面之辭,屬實與否還待驗證,但是酒店如果以旅客的利益為優先考慮,當日就應該聯絡有關方面,確保旅客得到妥善照顧才交樓。酒店當日沒有這樣做,現在所謂關心旅客的說法,令人甚有保留。

東亞銀行方面,拿到法庭的判令,當然可以收樓了,但是銀行方面有沒有考慮過,要收回的並非普通樓宇,而是一家酒店,事前要有較周詳的部署?是否有必要即時收回,一日也不能等?

在這件事中,旅客是無辜的,銀行代表與執達吏到場後,竟然不問因由,以掃出街外的粗暴手法,迫使旅客立即離去,一副「你死你賤」的態度,在這個號稱文明的香港社會,實在令人震驚。

酒店的聲明指東亞銀行曾經承諾妥善照顧旅客,卻未兌現,對於東亞銀行來說,這是嚴重指控,嚴重影響其聲譽,銀行方面有必要回應解釋,如果酒店業主的指控屬實,則東亞不但未盡其社會的企業責任,更是這次破壞香港聲譽、令香港蒙羞的元兇。

東亞銀行昨日在「澄清公告」中,推卸對旅客被逐的責任,只對「旅客蒙受不便及財政損失深感遺憾,對香港酒店業的聲譽因不負責之行為,亦感惋惜」。這樣的澄清,只是推卸責任,當然不能讓人滿意。

官員處事 過於拘泥本位主義
昨午主管旅遊事務的商務及經濟發展局召集了酒店業、旅發局、發牌機構、民政事務總署及消委會等舉行緊急會議,商討改善聯絡機制,希望日後若發生同類事故,各部門和機構能夠更迅速溝通和應變云云。這類馬後炮式亡羊補牢檢討,有多大實效,還有待觀察。

此事涉及政府層面,而最值得檢討的,是在處理過程中,民政署派員到場了解情況後,許多旅客已經表達了不滿甚至憤怒,安置被逐旅客,成為當務之急,但是究竟是誰的主意,開放收容露宿者的社區中心,讓旅客暫時入住?我們希望知道這個決策過程,並非要追究責任,只是想知道個別的官員,當時是怎樣理解此事的性質。要嚮往璀璨奪目的東方之珠的旅客,入住收容中心,老實說,這樣的待客之道,「你唔醜,我都醜」。

民政署相關官員處理此事算是盡責的,以他們的權限,想到開放收容中心安置旅客,也可以理解,但是也確切反映政府不同部門之間的協作能力差,而且過於拘泥和本位主義,不會或懶得從更大和更深廣的角度來思考問題。今次事件明顯暴露了部門應對突發事故的能力差,過程中又缺乏更高層次的思量。

本港每年花費數億元推廣旅遊,但是這些努力,經常被這樣那樣的蠢事剝蝕,直接衝擊到香港的旅遊形象,需要很大力氣才可以消弭和補救。香港剩下來的支柱產業已經不多了,旅遊業不容有失,要吸引和留住旅客,設施固然重要,但是讓旅客覺得賓至如歸,同樣重要。香港要「用心」來接待旅客,才可以感動旅客,累積口碑,使香港的旅遊業長做長有。





10 comments:

新鮮人 said...

我都覺得今次件事處理得好差,
一塌糊塗,各部門毫無協調!
失禮死人!

The Inner Space said...

新鮮兄:

直程要借用你教個句,

睇到我“O" 哂嘴!

嘜大個口得個窿

梁巔巔 said...

証明咗樣嘢~

班狗官未夠班之餘, 成個政府徹底 "殭" 化.

p.s. 好快, 台灣自由行開波後, 香港喊都無謂~

the inner space said...

巔巔兄:

說得絕對冇錯,香港會不堪 臺灣競爭!

班法官是司法,為體驗獨立于執法立法,理鬼你死你賤。
執達吏本屬執法,但遞屬法院不嬲都自以為可以凌駕一切。
其實我都不指望啲 司、局、署、處,部門, 官員識得危機處理,乜都話根據指引辦事,冇指引就乜都唔做。

但連豉油黨老總,是商家佬背景的旅發局主席,都唔識處理危機,真喺無話可說!以後旅發局哂幾多億去宣傳香港,至可以挽回聲譽呢?

梁巔巔 said...

退一步嚟睇, 唔計我哋而家有幾渣, 有幾唔退步唔掂, 事實係而家人哋進步 o緊!

例~ 2000年同而家嘅台北, 香港喺好多方面已被比下去~

The Inner Space said...

巔巔兄:

無論做人做事都如:
逆水行舟、不進則退!

剛剛睇完新聞重播,有個官出來講話,說以前從未試過,下次希望會處理得好啲。

哎吔,仲想有下一次? 應該話要防止再有下一次要即時封酒店嘛,咁喺唔喺進取啲呢?

要防患於未燃,唔喺等發生咗火燭後,至去救火,救火救得點叻,都是已經燒咗喇。唉!

applesunset said...

我以前是在一個常要與政府打交道的藝術團體工作。
老實說,有了之前與政府打交道的經驗,見到這段新聞我一點都不覺得意外。

政府官員(越下級越是)所有事都會因循處理,見到任何不同的事,他們的反應都是「按本子辦事」——對我們藝術團體也是如此!(不會創新的,還是藝團嗎?)

每次與他們交涉一個新表演idea時,都想死。

對於這樣思想的人,不會轉彎,倒是一點也不奇了……

新鮮人 said...

同啲商業銀行講企業責任?
咪講笑啦,
等如與虎謀皮,
找死啦!

你睇吓匯豐係屋邨愈開愈少分行就佑啦,
錢要賺到盡,
社會責任與佢哋無關,
個政府又處處幫到實,
你睇吓而家啲樓愈來愈縮水,
又什麼公眾用地問題,
啲高官又退休,
食緊退休假就急急走去幫啲有錢佬打工啦,
你話唔係官商釣結都唔同啦,
這個政府係垃圾中嘅垃圾!

The Inner Space said...

蘋菓兄:


首先並歡迎來訪!

你不幸地面對得他們太多,攪到麻木了,這是十分的不幸。

我睇過 羅拔列福 套戲叫 Lions for Lambs,就是說一班人,見到個政府太爛,他們是應採取放棄呢? 還是設法去改正呢? 有些人出來做監察,有些較進取的企圖進入建制,希望出一分力去『撥亂反正』。

我想這就是為何
有人辭官歸故里
有人漏夜趕科場
并放棄高薪厚職
去加入政府做官

The Inner Space said...

新鮮兄:

你應該是投畫筆走進建制去做官
改變這一切歪風為人民撥亂反正